I. Základné informácie
Tieto obchodné podmienky (s výnimkou čl. X) sa vzťahujú výhradne na zmluvy uzatvorené na diaľku v e-shope www.gastroxxl.sk (ďalej len „e-shop“) medzi predávajúcim a kupujúcim (spotrebiteľom) podľa zákona č. 108/2024 Zb. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Nákup tovaru cez e-shop uskutočnený kupujúcim – podnikateľom, vrátane reklamácií vád tovaru, sa spravuje ustanoveniami Obchodného zákonníka, ak čl. X. týchto obchodných podmienok neustanovuje inak.
Predávajúcim je spoločnosť DPA-Company s. r. o., so sídlom Kusín 38, 072 32 Kusín, Slovensko, IČO: 55802486, DIČ: 2122114863, IČ DPH: SK2122114863, spoločnosť zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 58207/V. Kontaktný e- mail: [email protected]. DPA-company s. r. o., sídliaca na adrese Kusín 38, 072 32 Kusín. Je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel: Sro, vložka č. 58207/V
Kupujúcim sa na účely týchto obchodných podmienok rozumie spotrebiteľ, t.j. fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti zamestnania alebo povolania.
Orgánom dozoru pre ochranu spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, poštový priečinok 29, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27.
II. Objednávka a uzavretie zmluvy
Predmetom ponuky tovaru v rámci e-shopu je profesionálna gastrotechnika a gastrotovar pre domácnosti či gastroprevádzky.
Odoslanie vyplnenej objednávky kupujúcim sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy podľa Občianskeho zákonníka, na základe ponuky predávajúceho v e-shope.Odoslaním vyplnenej objednávky sa kupujúci zaväzuje tovar prevziať a uhradiť zaň kúpnu cenu v súlade s týmito obchodnými podmienkami.
K uzavretiu zmluvy dochádza potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.
Potvrdením objednávky sa predávajúci zaväzuje tovar dodať kupujúcemu na adresu uvedenú kupujúcim v rámci objednávky, v čase a za podmienok v súlade s týmito obchodnými podmienkami.
Hlavné vlastnosti tovaru (materiál, veľkosť, hmotnosť a základné vlastnosti) sú uvádzané v popise tovaru v rámci ponuky tovaru v e-shope. Tovar je v e-shope usporiadaný do typovo vymedzených kategórií a v rámci ponuky je umožnené jeho filtrovanie zároveň podľa názvu, ceny či obľúbenosti (na základe počtu vykonaných objednávok).
III. Cena tovaru a platobné podmienky
Všetky ceny tovaru v e-shope sú uvádzané vo formáte bez DPH, ako aj vo formáte s DPH. Predávajúci je platiteľom DPH.
Uvádzané ceny tovaru sú konečné, nezahŕňajú však náklady na dodanie tovaru. Tie sú uvedené v rámci zhrnutia objednávky výpočtom v nákupnom košíku (po vyplnení dodacích údajov) ešte pred dokončením a odoslaním objednávky, kde kupujúci vidí aj celkovú cenu objednávky vrátane nákladov na dodanie tovaru a príslušnej DPH.
Predávajúci akceptuje platbu za objednaný tovar spôsobmi, ktoré sú uvedené na stránke. Kupujúci má v rámci zhrnutia objednávky možnosť zvoliť spomedzi troch spôsobov platby, a to platbou (i) vo forme dobierky (v hotovosti) pri doručení tovaru, (ii) bezhotovostným
prevodom úhradou faktúry, alebo (iii) bezhotovostnou platbou cez platobnú službu PayPal.
Potvrdením zhrnutia objednávky vzniká kupujúcemu povinnosť zaplatiť cenu objednávky (cena tovaru vrátane nákladov na dopravu) predávajúcemu za objednaný tovar.
V prípade omeškania platby po splatnosti faktúry si predávajúci vyhradzuje právo účtovať penále vo výške 5€/deň s DPH.
Až do úplného uhradenia faktúry je tovar vo vlastníctve predávajúceho. Čiastkové, neúplné úhrady faktúr sa nepovažujú za splnenie povinnosti uhradiť plnú sumu za tovar.
IV. Dodanie tovaru
Ak nie je dodacia lehota uvedená pri produkte, platí, že predávajúci dodá kupujúcemu tovar spravidla v priebehu 3-10 pracovných dní, najneskôr do 30 dní odo dňa potvrdenia objednávky predávajúcim.
Ak objednaný tovar nie je na expedičnom sklade a hrozí omeškanie s dodaním tovaru nad 30 dní, predávajúci o tejto skutočnosti vyrozumie kupujúceho emailom alebo telefonicky.
Predávajúci nezodpovedá za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú doručovateľom alebo udaním nesprávnej dodacej adresy kupujúcim.
Cena poštovného pri zásielkach s hmotnosťou od 10 do 50 kg = 9€ bez DPH
Cena poštovného pri zásielkach s hmotnosťou nad 50kg= 49 € bez DPH
Tovar sa považuje za dodaný okamihom keď kupujúci prevezme tovar od dopravcu, inak:
a) ak sa tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b) ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
c) ak sa tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
Kupujúci je povinný dôkladne skontrolovať tovar pri jeho prevzatí od doručovateľa a potvrdiť svojím podpisom prevzatie tovaru na doklade o prevzatí tovaru. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená alebo zničená, kupujúci je povinný bez prevzatia zásielky ihneď
kontaktovať predávajúceho.
V záujme reklamácie dopravy je kupujúci povinný nahlásiť reklamáciu u predávajúceho a poskytnúť náležitú fotodokumentáciu poškodenia zásielky. Na reklamáciu poškodenej zásielky tovaru sa primerane vzťahuje Reklamačný poriadok predávajúceho.
Prevzatím veci kupujúcim prechádza na kupujúceho vlastnícke právo k veci a nebezpečenstvo náhodnej skazy, zničenia a poškodenia veci.
Za omeškania dodania tovaru spôsobené kuriérskou spoločnosťou, ktoré predávajúci nedokáže ovplyvniť (napr. predvianočnom období alebo výnimočnej situácií na strane kuriéra) predávajúci nezodpovedá.
Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil iný spôsob dodania tovaru, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.
V. Vrátenie tovaru – odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu
Právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní sa vzťahuje výlučne na spotrebiteľa .
Kupujúci -podnikateľ( B2B) nemá právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
Kupujúci je oprávnený vrátiť objednaný tovar a odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. O vrátení tovaru je kupujúci povinný upovedomiť predávajúceho emailom/telefonicky.
Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Táto lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu
najneskôr v posledný deň lehoty.
Ak predávajúci neurčí v jednotlivom prípade inak, kupujúci je povinný tovar vrátiť zaslaním na adresu:
DPA-Company s. r. o. – Gastroxxl
Kusín 14
07232 Kusín
Na účely odstúpenia od zmluvy bez uvedenia dôvodu je Kupujúci povinný vrátiť tovar nepoškodený a nepoužitý, starostlivo zabalený a vrátane kompletného príslušenstva.Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Predávajúci je oprávnený znížiť sumu vrátenú kupujúcemu zodpovedajúcu kúpnej cene o náklady vynaložené na uvedenie tovaru do pôvodného stavu.
Po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy predávajúci vráti najneskôr do 14 dní kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov.
Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, ako kupujúci použil pri svojej platbe. Kupujúci sa môže s predávajúcim dohodnúť aj na inom spôsobe vrátenia platby.
Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru a aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.
Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy, t. j. pred doručením tovaru kupujúcemu. Ak kupujúci napriek odstúpeniu od zmluvy prevezme doručovaný tovar, odstúpenie od zmluvy sa
považuje za neplatné.
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:
predaj tovaru, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený
predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie zmluvy v písomnej podobe alebo na inom trvalom nosiči (napr. e-mailom). Právo na odstúpenie od zmluvy je možné uplatniť odoslaním oznámenia o odstúpení od zmluvy aj v posledný deň 14-dňovej lehoty.
Na účely odstúpenia od zmluvy predávajúci poskytuje kupujúcemu vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný TU.
VI. Reklamácia vád tovaru
Reklamácia vád tovaru, postup a spôsoby vybavenia reklamácie a záručné podmienky sa spravujú Reklamačným poriadkom, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.
VII. Alternatívne riešenie sporov
Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na [email protected]), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva.
Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z.z. ARS subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.
Kupujúci môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
VIII. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade so Zásadami spracúvania osobných údajov.
IX. Bazár
Predávajúci môže ponúkať vo svojom obchode aj uzavretie kúpnej zmluvy na bazárový tovar, ktorý je v rámci ponuky tovaru na e-shope riadne označený ako bazárový tovar.
Bazárovým tovarom sa rozumie tovar rozbalený, tovar s poškodeným obalom alebo vrátený použitý tovar.
Bazárový tovar nie je možné pri reklamácii vymeniť za nový kus.
Na reklamáciu bazárového tovaru sa primerane vzťahujú ustanovenia Reklamačného
poriadku, pokiaľ nie je v tejto časti uvedené inak.
Bazárový tovar nie je možné reklamovať pre „vadu“ resp. iný dôvod, pre ktorý bol tento
tovar predaný v zníženej kúpnej cene.
Záručná lehota pre bazárový tovar je 1 rok.
X. Osobitné podmienky k B2B zmluvám
Kupujúcim (podnikateľom) sa na účely tohto čl. X. týchto obchodných podmienok rozumie fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti zamestnania alebo povolania.
Pri predaji výrobku podnikateľovi (IČO) na základe Obchodného zákonníka, je poskytovaná zmluvná záruka 12 mesiacov. Záručná doba začína plynúť od prevzatia výrobku kupujúcim.
Predávajúci môže udeliť zmluvnú pokutu kupujúcemu – podnikateľovi až do výšky 33% objednávky za porušenie povinnosť prevziať tovar od prepravnej spoločnosti, pri ktorej bola zvolená platba na dobierku.
Predávajúci za porušenie obchodných podmienok vystaví faktúru s 15 dňovou splatnosťou, ktorú odošle doporučene kupujúcemu na jeho uvedenú adresu z objednávky.
V prípade neuhradenia zmluvnej pokuty, je predávajúci oprávnený jednostranne postúpiť svoju pohľadávku tretej strane, ktorá túto pohľadávku bude mimosúdnou cestou vymáhať.
Kupujúci zároveň súhlasí so zverejnením svojich osobných údajov, ako aj výšky pohľadávky voči predávajúcemu na internetovej stránke dlžníkov.
V prípade, že pohľadávka bude uhradená, kupujúci sa zaručí, aby bol záznam o pohľadávke kupujúceho z webovej stránky dlžníkov v čo najkratšom čase odstránený.
Reklamácie vád tovaru, postup a spôsoby vybavenia reklamácie a záručné podmienky sa spravujú Reklamačným poriadkom pre podnikateľov (B2B).
Odoslaním objednávky s platbou na dobierku kupujúci súhlasí s týmto čl. X týchto obchodných podmienok, Reklamačným poriadkom pre podnikateľov (B2B) a zmluvnou pokutou vo výške 33% objednávky v prípade, že si dobierkovú zásielku nepreberie.
XI. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke e-shopu www.gastroxxl.sk. Dátum zverejnenia je uvedený na konci týchto obchodných podmienok.
Zmena obchodných podmienok vyhradená.
Nákupom tovaru v e-shope kupujúci (spotrebiteľ aj podnikateľ) vyjadrujú súhlas s týmito obchodnými podmienkami (vrátane príslušného reklamačného poriadku).
V Kusíne, dňa 1.3.2026
